常見問題

最後更新日：2025年12月8日

公司名稱：內江市鳴楓貿易有限公司
公司地址：四川省內江市東興區聖美街11號7棟4層A區(0272)(一址多照)
法定代理人：卓麗君
統一社會信用代碼：91511011MAG140G006
手機號碼：19212740376
信箱：service@mail.zeto-store.com
客服工作時間：週一至週五：上午 9 點至下午 6 點 UTC+8:00

 

台灣辦公用品常見問題（FAQ）

歡迎選購我們的台灣辦公用品系列！為協助你快速解決購物過程中可能遇到的疑問，我們整理了以下常見問題及解答，若你有其他未涵蓋的需求，可透過文末方式聯絡客服。

一、產品相關問題

- Q：你們銷售的辦公用品主要有哪些分類？具體包含哪些產品？
A：我們的辦公用品主要涵蓋兩大核心分類，分別是個人辦公工具類和人體工學類工具。具體產品包括：行程本、便條本、計算機（個人辦公工具類）；腕托、滑鼠墊、辦公椅墊（人體工學類工具），可滿足日常辦公的基礎需求與舒適辦公需求。

二、價格與稅金相關問題

- Q：產品標價是否已包含稅金？
A：是的，你所看到的產品價格中已包含相關稅費，下單時顯示的金額即為最終支付金額（若涉及特殊運費需疊加除外），無需額外支付其他稅費。

- Q：購買產品是否需要負擔關稅？關稅相關事宜如何規定？
A：關稅相關事宜將嚴格依照台灣地區當地政策規定執行，若依當地政策需繳納關稅，需由你自行處理，我們會配合提供必要的訂單相關資料。

三、支付方式相關問題

- Q：支援哪些付款方式？
A：目前我們支援多種支付方式，包括貨到付款，以及信用卡付款（支援American Express、JCB、Mastercard、China UnionPay、VISA），你可根據自身需求選擇便捷的支付方式。

四、物流配送相關問題

- Q：訂單提交並付款後，多久能完成配貨？
A：訂單支付完成後，我們將盡快為你處理，配貨週期約為3個工作天左右，若遇特殊情況（如商品臨時缺貨），客服會及時與你聯繫說明。

- Q：配貨完成後，大概多久才能收到商品？
A：訂單完成配貨出庫後，預計7個工作天左右可送達你指定的收貨地址，具體送達時間可能因配送地區略有差異，以物流實際配送進度為準。

五、客服諮詢相關問題

- Q：遇到問題時，如何聯絡客服尋求協助？
A：你可透過寄信至我們的官方信箱諮詢，信箱：service@mail.zeto-store.com，電子郵件中建議註明你的姓名、聯絡方式及訂單編號（如有），方便我們快速定位問題並處理。

- Q：客服的工作時間是什麼時候？
A：客服工作時間為週一至週五，上午9點至下午6點（UTC+8:00），工作時間內我們會盡快回應你的諮詢需求，非工作時間的諮詢將在隔天工作時間優先處理。

若以上常見問題未解答你的疑惑，歡迎隨時透過官方信箱與我們聯繫，我們將竭誠為你提供服務！