退換貨政策

最後更新日：2025年12月8日

公司名稱：內江市鳴楓貿易有限公司
公司地址：四川省內江市東興區聖美街11號7棟4層A區(0272)(一址多照)
法定代理人：卓麗君
統一社會信用代碼：91511011MAG140G006
手機號碼：19212740376
信箱：service@mail.zeto-store.com
客服工作時間：週一至週五：上午 9 點至下午 6 點 UTC+8:00

 

台灣辦公用品選購指南及售後保障政策

歡迎選購我們的台灣辦公用品系列！我們專注於個人辦公工具類與人體工學類工具兩大核心分類，涵蓋行程本、便條本、計算機、腕托、滑鼠墊、辦公椅墊等多款實用單品，致力於為你打造高效、舒適的辦公體驗。為保障你的合法權益，以下是詳細的服務資訊及售後保障政策，請查閱。

一、基礎服務訊息

- 諮詢與回饋信箱：service@mail.zeto-store.com

- 客服工作時間：週一至週五 上午9點至下午6點（UTC+8:00），工作時間內將及時回應你的諮詢與需求

- 物流配送說明：訂單支付完成後，配貨週期約3個工作天；配貨完成後，預計7個工作天左右可送達

二、退換貨保障政策

我們提供七天退換貨保證服務，核心規則如下：自收到商品之日起7天內為退換貨保證期，若超過此期間，視同你已驗收商品完成，將不再受理任何退換貨申請。

（一）不同原因的退換貨細則

1. 個人原因產生的退換貨：自收到商品之日起7天內，在商品不影響二次銷售（需保持包裝完整、無使用痕跡、配件齊全）的前提下，可向售後服務中心發送郵件申請退換貨。售後客服會在收到郵件後的1-3個工作天內受理你的請求。請注意，此類退換貨所產生的運費需由你自行承擔，物流公司統一收取運費NT$300。

2. 品質原因產生的退換貨：自收到商品之日起7天內，若發現商品存在品質問題，可向售後服務中心發送郵件申請退換貨（指定郵箱：service@mail.ghnr-store.com）。客服會在收到郵件後的1-3個工作天內受理你的請求，此類退換貨所產生的運費由我方承擔。

（二）退貨流程說明

自收到商品之日起7天內申請退貨的，無需等待我方先行受理，可直接聯繫快遞公司寄回商品。快遞公司收到退貨包裹後，會第一時間通知我方辦理退款相關事項，我司將在15個工作天內完成退款流程，退款將以原支付路徑退還。

（三）退換貨申請須知

申請退換貨時，請務必在郵件中註明以下關鍵資訊：訂單號碼、姓名、電話；同時請及時聯絡線上客服取得專屬退換貨地址，避免因資訊不全或地址錯誤導致處理延遲。

三、訂單取消指引

若你需要取消已提交的訂單，請向售後服務中心發送郵件申請，郵件內容需包含：訂單號碼、姓名、電話及具體取消原因，以便我方快速核實並處理你的取消請求。

四、疑問處理方式

收到商品後若有任何疑問（包括商品品質、物流狀態、退換貨進度等），歡迎聯絡線上客服或寄信至service@mail.ghnr-store.com。請務必在諮詢時告知你的姓名、聯絡方式及訂單編號，這將幫助我們快速定位你的信息，為你提供及時、精準的處理方案！

退換貨地址：四川省內江市東興區聖美街11號7棟4層A區(0272)(一址多照)