服務條款

最後更新日：2025年12月8日

公司名稱：內江市鳴楓貿易有限公司
公司地址：四川省內江市東興區聖美街11號7棟4層A區(0272)(一址多照)
法定代理人：卓麗君
統一社會信用代碼：91511011MAG140G006
手機號碼：19212740376
信箱：service@mail.zeto-store.com
客服工作時間：週一至週五：上午 9 點至下午 6 點 UTC+8:00

 

台灣辦公用品服務條款

歡迎你使用我們提供的台灣辦公用品相關服務（以下簡稱「本服務」）。本服務條款（以下簡稱「本條款」）是你與我們之間就購買、使用我方台灣辦公用品及享受相關配套服務所達成的法律協議。請你在使用本服務前仔細閱讀並充分理解本條款，你透過任何方式使用本服務、購買我方產品，即視為你已同意接受本條款全部內容的約束。若你不同意本條款，請勿使用本服務或購買我方產品。

一、服務範圍與產品訊息

1.1 服務範圍

本服務涵蓋台灣地區的辦公用品銷售、訂單處理、物流配送及售後諮詢等相關服務，服務對象為台灣地區使用者。

1.2 產品分類與明細

我方銷售的辦公用品主要分為兩大核心分類，具體產品包括但不限於：

- 個人辦公工具類：行程本、便條本、計算機；

- 人體工學類工具：腕托、滑鼠墊、辦公椅墊。

我方將在官方管道如實展示產品的名稱、規​​格、材質、價格等核心訊息，若產品資訊有更新或調整，將以官方最新展示為準。

二、訂單與交易規則

2.1 訂單提交與確認

當你透過官方管道提交訂單時，需準確填寫姓名、聯絡電話、收貨地址等必要資訊。訂單提交成功後，系統會產生唯一訂單編號，你可透過該編號查詢訂單狀態。我方將在收到訂單後，在客服工作時間內對訂單資訊進行審核，審核通過即視為訂單確認生效；若訂單資訊有錯誤、商品缺貨或其他無法正常處理的情形，我方將透過您預留的聯絡方式及時告知。

2.2 配貨與送達

訂單確認生效並完成付款後，我方將啟動配貨流程，配貨週期約為3個工作天左右（特殊情況如假日、不可抗力等除外，屆時將提前告知）。配貨完成後，將安排物流配送，訂單完成後產品到達時間約7個工作天左右，具體送達時間可能因配送地區差異略有調整，以物流實際配送進度為準。

三、客服服務規則

3.1 服務管道與時間

你在使用本服務、購買產品過程中若有任何疑問、需求或建議，可透過我方官方信箱諮詢：service@mail.zeto-store.com。我方客服工作時間為週一至週五：上午9點至下午6點（UTC+8:00），工作時間內將盡快回應你的諮詢並提供專業解答；非工作時間的諮詢，將在隔天工作時間優先處理。

3.2 服務內容

客服服務內容包括但不限於：產品資訊諮詢、訂單狀態查詢、配貨及配送進度回饋、售後問題處理等。為提高服務效率，你諮詢時建議提供姓名、聯絡電話及訂單編號（如有）。

四、用戶義務

你在使用本服務過程中，應履行以下義務：

- 提交訂單時，需提供真實、準確、完整的個人資訊及收貨信息，若信息有誤或發生變更，應及時聯繫我方更新，否則因此導致的訂單無法處理、產品配送延誤或丟失等後果，由你自行承擔；

- 遵守本條款及我方官方管道發布的其他相關規則，不得透過本服務從事任何違法、違規或損害我方及第三方合法權益的行為；

- 產品送達後，應及時查驗產品，若發現產品數量、規格與訂單不符或有明顯品質問題，應在客服工作時間內及時與我方聯絡處理。

五、免責條款

因以下情形導致的服務延誤、產品損壞或其他損失，我方不承擔責任：

- 因不可抗力因素（如自然災害、交通管制、政策調整、網路故障等）導致無法正常履行服務義務的；

- 因你提供的個人資訊或收貨資訊錯誤、不完整導致的訂單處理異常、產品配送延誤或遺失的；

- 因物流配送環節出現的不可抗力、第三方過失等導致的產品延誤、損壞的（我方將協助你與物流方溝通處理）；

- 你在非客服工作時間提交諮詢，或未及時配合我方處理相關問題導致損失擴大的。

六、條款的生效與變更

1. 本條款自你使用本服務、購買我方產品之日起生效，對雙方具有法律約束力。

2. 我方有權依法規更新、業務調整等情況修訂本條款。修訂後的條款將在官方管道發佈公示，若你繼續使用本服務或購買我方產品，即視為你同意修訂後的條款；若你不同意，應停止使用本服務。

七、爭議解決

因本條款履行所產生的任何爭議，雙方應首先透過友好協商解決；協商不成的，應提交台灣地區有管轄權的法院訴訟解決。